Na Cesta de 3 Store, nosso compromisso é garantir que seus produtos cheguem até você com segurança, qualidade e dentro do prazo estabelecido. Confira abaixo todas as informações sobre nossos métodos de envio e prazos de entrega:
Os pedidos são enviados exclusivamente pelos Correios ou por transportadoras parceiras, sempre com frete grátis para todo o Brasil.
Observação: Em situações excepcionais, como greves, recessos ou alta demanda nos Correios, o prazo pode ser estendido.
Garantimos a entrega do seu pedido. Em caso de extravio, oferecemos o reembolso integral do valor pago após confirmação pelos Correios.
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, você pode solicitar uma troca ou devolução em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Para solicitar uma troca, o produto deve estar em perfeito estado e sem sinais de uso, ou seja, nas mesmas condições em que foi recebido e com todas as etiquetas. Além disso, é essencial que o item esteja em sua embalagem original.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e o motivo da troca. Você receberá nosso contato com as informações necessárias para realizar a troca.
Caso você se arrependa da compra, também pode devolver seu pedido em até 7 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo e número do pedido. Você receberá o reembolso em até 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nosso site, sem custos adicionais.
Conforme a legislação brasileira, no caso de produtos com defeito de fabricação, você tem o direito de solicitar a devolução em até 30 dias a partir da data de recebimento do pedido em seu endereço.
Envie um e-mail para [email protected], informando seu nome completo, número do pedido e informações sobre o defeito de fabricação (incluindo descrição com fotos ou vídeos). Analisaremos o seu caso em até 30 dias a partir da data em que recebermos os produtos devolvidos. O valor será reembolsado usando o mesmo método de pagamento que você selecionou ao comprar em nosso site, sem custos adicionais.
De acordo com as regulamentações do Direito do Consumidor, os custos de envio para devolução de produtos devido a direito de arrependimento ou defeito de fabricação serão cobertos por nós por meio do processo de logística reversa. Você receberá um código de autorização de postagem por e-mail após solicitar a troca ou devolução e deverá postar o produto em uma agência dos Correios. Não cobrimos os custos de embalagem, por isso, sugerimos que você utilize a mesma embalagem em que recebeu sua compra (caso não esteja danificada) ou uma caixa adequada que preserve as peças durante o transporte.
Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, nossa equipe está à disposição. Entre em contato pelo WhatsApp ou pelo e-mail [email protected].
Você pode receber seus produtos em pacotes separados, pois nossos fornecedores estão localizados em diferentes regiões do mundo. Isso é absolutamente normal e planejado para otimizar sua experiência.
Antes de finalizar sua compra, verifique o tamanho e as tabelas de medidas fornecidas em nossos produtos, pois não trocamos produtos devido a erros nas medidas e também não realizamos trocas de produtos personalizados!
Em hipótese alguma retire a etiqueta da camisa, pois não efetuamos a troca após a etiqueta ter sido rompida. Ela é a sua garantia.
Obrigado por confiar na Cesta de 3 Store! Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra tranquila e segura.
